散热器自助排查

💡 散热器不制冷怎么办？

手机散热器：

1. 请在APP中将散热模式切换至【固定功率-极强】。
2. 将散热器保持悬空状态，空载运行 1 分钟。
3. 截取APP中显示的【冷面温度】界面，并联系店铺人工客服，我们将根据温度数据为您排查。

💡 散热器无法开机？

手机散热器：
请先尝试更换其他数据线或充电头。若通电后按下开机键仍无反应，请拍摄一段插电并按开机键的视频，发送给店铺人工客服协助处理。

 

💡 无法解锁最高档位？

散热器内置智能检测芯片，会自动识别您的充电头/供电源是否满足最大功率的解锁条件。

手机散热器： 若无法解锁最强档位，请更换支持 PD协议 且功率达到 30W（12V 2.5A） 的充电头。

🌟 建议：
市面上部分第三方充电头可能因未采用公共快充协议，导致无法稳定解锁最大功率。若更换后仍无法解决，建议搭配官方 30W 充电头使用，以获得最稳定的满血散热体验。

💡 散热器频繁自动开关机？

 手机散热器：
并非质量问题，而是触发了智能温控保护机制。

【过冷保护】

触发条件： 当冷面温度连续 3 分钟低于 -2℃ 时，为防止冷凝水损坏设备，散热器会停止工作，指示灯呈【蓝灯闪烁】。

恢复方法： 当温度回升至 6℃ 时会自动恢复工作；您也可以重新插拔电源线或轻按开机键手动恢复。

【过热保护】

触发条件： 请务必保持进出风口通畅！若温度异常升高，制冷片会停止工作（风扇继续运转散热），指示灯呈【红灯闪烁】。

恢复方法： 当温度降至 45℃ 时会自动恢复工作；您也可以重新插拔电源线或轻按开机键恢复。（注：若环境温度依然过高，开机后仍会维持保护状态）。

 

💡风扇有异响？ 

请先点击下方对应的参考视频，对比确认您的异响情形： 

手散-判断是否异响

若通过视频判断疑似硬件故障，麻烦您录制一段带有异响原声的视频，并联系店铺人工客服，我们将第一时间为您提供售后协助。